Política de Cancelaciones
Esta política explica cómo cancelar citas solicitadas mediante MotorGrounds durante el piloto.
1. Antes de iniciar el trabajo
El cliente puede cancelar desde la aplicación mientras la solicitud esté pendiente o confirmada y el taller todavía no haya iniciado la orden. Recomendamos hacerlo tan pronto como sea posible para liberar el horario.
2. Después de iniciar el trabajo
Cuando la orden figure en proceso, el cliente debe comunicarse directamente con el taller. La cancelación dentro de la app deja de estar disponible porque pueden existir diagnósticos, repuestos, traslados o trabajos ya ejecutados.
3. Cancelación por parte del taller
El taller puede rechazar una solicitud o cancelar antes de finalizar el servicio por falta de disponibilidad, cobertura, repuestos u otra causa operativa. El estado se reflejará en la aplicación cuando la plataforma reciba la actualización.
4. Valores y reembolsos
MotorGrounds no procesa pagos durante el piloto, por lo que no emite reembolsos ni cobra penalidades por cancelación. Cualquier valor acordado directamente con el taller se rige por las condiciones previamente informadas y aceptadas entre el cliente y ese taller, y por la ley aplicable.
5. Cómo cancelar
- Abra la cita u orden en MotorGrounds.
- Seleccione la opción de cancelar cuando esté disponible.
- Confirme la cancelación. Si ya no aparece la opción, contacte al taller o solicite ayuda en Soporte.
6. Contacto
Para dudas, escriba a contact@solintsoft.com. Esta política forma parte de los Términos de Servicio.