Términos de Servicio
Estos Términos regulan el uso de MotorGrounds, operada por SOLUCIONES INTEGRALES DE SOFTWARE SOLINTSOFT TECHNOLOGIES S.A.S. («Solintsoft»), RUC 0993407398001. Al crear una cuenta o usar la plataforma, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
1. Servicio y alcance
MotorGrounds permite a los clientes buscar talleres, solicitar citas y consultar el avance de servicios automotrices desde la aplicación móvil. El portal web para talleres permite administrar solicitudes, órdenes, inspecciones, clientes, vehículos y archivos relacionados. Durante el piloto, MotorGrounds no procesa pagos ni actúa como taller, aseguradora o proveedor del servicio automotriz.
2. Requisitos y cuentas
- Debe tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada.
- Es responsable de proteger sus credenciales y de la actividad realizada con su cuenta.
- Las cuentas de talleres solo podrán usarse por personal autorizado. El responsable del taller administra los accesos de su equipo.
- Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
3. Citas y relación con el taller
Una solicitud de cita no queda confirmada hasta que el taller la acepte. La disponibilidad mostrada se calcula con los horarios, duración estimada de servicios y configuración proporcionados por el taller. El diagnóstico, alcance, repuestos, precio final, garantía y ejecución del trabajo son acordados directamente entre el cliente y el taller.
Los valores mostrados son estimaciones. Servicios adicionales, impuestos, repuestos, traslado o hallazgos de inspección pueden cambiar el valor final, que deberá ser informado por el taller.
4. Retiro y entrega del vehículo
Cuando esté disponible, el cliente puede solicitar retiro o entrega. El taller debe confirmar cobertura, horario, condiciones y valor final. El cliente debe asegurar que una persona autorizada entregue o reciba el vehículo. MotorGrounds no presta directamente el transporte.
5. Cancelaciones
Las cancelaciones se rigen por la Política de Cancelaciones. En la plataforma, el cliente puede cancelar mientras la orden aún esté solicitada o confirmada; una vez iniciado el trabajo debe coordinar cualquier cambio directamente con el taller.
6. Uso aceptable y contenido aportado por usuarios
No puede usar MotorGrounds para fraude, suplantación, contenido ilícito, interferencia técnica, extracción automatizada no autorizada, acoso o actividades que perjudiquen a clientes, talleres, Solintsoft o terceros. Las notas, imágenes y archivos cargados deben ser pertinentes al servicio automotriz y no pueden contener desnudez, violencia gráfica, amenazas, acoso, spam, fraude, material ilegal ni contenido que vulnere derechos de terceros.
La app permite reportar talleres o contenido inapropiado y bloquear talleres para impedir futuras interacciones. Revisamos los reportes y podemos retirar contenido, restringir funciones o suspender cuentas cuando corresponda. Si existe un riesgo inmediato, contacte también a las autoridades competentes.
7. Contenido y propiedad intelectual
MotorGrounds, su software, marca y contenidos propios pertenecen a Solintsoft o sus licenciantes. Usted conserva los derechos sobre el contenido que carga y nos concede una autorización limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo con el fin de operar el servicio.
8. Disponibilidad, suspensión y cambios
Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, modificar funciones del piloto o suspender cuentas que incumplan estos Términos, procurando avisar cuando sea razonable. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, aunque aplicamos medidas razonables para mantener el servicio.
9. Responsabilidad
Cada taller es independiente y responsable de sus diagnósticos, cotizaciones, personal, instalaciones, transporte y trabajo. En la medida permitida por la ley, Solintsoft no responde por daños derivados de actos del taller ni por acuerdos realizados fuera de la plataforma. Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Privacidad y comunicaciones
Tratamos datos según la Política de Privacidad. Podemos enviar mensajes operativos necesarios para la cuenta, seguridad y citas. Las comunicaciones promocionales, si se habilitan en el futuro, requerirán la base legal y controles correspondientes.
11. Terminación
Puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta. La eliminación se sujeta a obligaciones legales y a la conservación necesaria para resolver órdenes o controversias pendientes. Consulte Eliminación de cuenta y datos.
12. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan bajo las leyes de la República del Ecuador. Antes de iniciar una controversia, puede contactarnos para intentar resolverla de buena fe, sin afectar sus derechos ante autoridades competentes.
Contacto: contact@solintsoft.com · +593 98 525 9950